イベント詳細
【東商ビジネススクール】業務マニュアル作成講座 〜「見える化」から業務改善を目指す〜
日時
2026年11月11日（水） 10:00〜16:30
会場
オンライン研修講座（Zoomライブ配信）
主催者
富山商工会議所
対象者
業務マニュアルを作成したい方、業務を見える化し業務改善を図りたい方
定員
40人
参加費等
富山商工会議所会員事業所の方は21,450円/人、非会員事業所の方は42,900円/人（消費税・資料代含む）
申込日
2026年10月30日(金)までにお申込み下さい
内容
◆ねらい
１．業務マニュアルの重要性・必要性を理解し、作成に必要な情報の収集と手順を学ぶ
２．マニュアル作成を通した業務改善に向けて、業務の「見える化」の手法を習得する
３．組織内でのマニュアル作成方法を習得し、「作り方が分からない、作り手がいない」を解消する
◆内 容
【1】 マニュアル作成は組織を強くする
1.マニュアルが実現する3つの効果
2.「やるべき基準」を標準化する
3.業務マニュアルのさまざまな形態
・手順書、チェックリスト、フローチャート、FAQ集
4.マニュアルの現状と目的
【2】 マニュアル作成を5W1Hで企画する
1.マニュアル作成の要素を見える化する
2.ターゲット・ユーザーを決める
3.周囲を巻き込んでマニュアルを作る
4.マニュアル作成の流れと時間の創出
【3】 マニュアル作成も段取り八分
1.「俯瞰⇒洗い出し」の2ステップで業務を可視化する
2.マニュアル作成の優先順位を決める
3.業務ステップを見直して改善する
4.マニュアル作成で業務を改善する
【4】 使いやすく・更新しやすい業務マニュアル作成の具体策
1.読みやすさのポイントを押さえる
2.表現を揃えて「作る」「読む」負担を減らす
3.Wordで更新しやすいマニュアルを作る
4.見出しと目次が検索性を高める
5.テンプレートで仕様と管理を一体化する
6.スクリーンショットの効果的なレイアウト
【5】 マニュアルは活用・更新で活きる
1.マニュアル作成のマニュアルを作る
2.マニュアルを一覧で管理する
3.見直し・更新のスケジュールを組む
4.マニュアルの使い勝手をチェックする
【6】 マニュアルは組織を活性化する
1.段取りが組織に余裕を生み出す
2.安定したアウトプットで顧客満足を向上させる
3.仕事の属人化からチーム力の向上へ
★受講特典★
ご受講者様だけに、講座内でご紹介する便利なマニュアルテンプレートデータをダウンロードいただけます！
◆講 師
ビジネスプラスサポート 人財育成プロデューサー 川勝 愛 氏
◆東商ビジネススクールとは
東京商工会議所が開催する人材育成に役立つセミナー・研修講座のことを言います。年間150テーマ・300講座が実施されています。
富山商工会議所会員であれば、この講座を東京商工会議所会員料金（一般料金の約５０%割引）で受講できます。必ず、富山商工会議所会員専用ページからのお申込みいただくことが条件です。
会員かどうか確認したい場合は、下記（富山商工会議所）へメールでお問合せください。事業所名、住所、電話番号でお調べします。
※会社経由でなくてもお申込みは可能です（勤務先名を確認できればOK）。
